نحن نقدم ضمانًا لمدة عام واحد (ما لم يُنص على خلاف ذلك لمنتج معين) لجميع المنتجات المباعة على موقعنا الإلكتروني، ويبدأ تغطية الضمان من تاريخ الشراء الأصلي الموضح في فاتورتك. ويغطي الضمان على وجه التحديد الهواتف المحمولة والأجهزة المحمولة والكاميرات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة؛ ومع ذلك، لا يمتد إلى الملحقات مثل البطاريات أو الشواحن أو الأغطية أو أي عناصر أخرى مصاحبة.
لا يشمل ضماننا السيناريوهات التالية:
- سوء الاستخدام، بما في ذلك الحالات التي لا يتم فيها استخدام المنتج للغرض المقصود منه أو إذا تم فتح الغطاء بواسطة فرد غير مصرح له.
- الأضرار الناتجة عن السقوط أو التعرض للماء أو السوائل الأخرى، حتى لو كان المنتج مصنفًا على أنه مقاوم للماء أو مضاد للماء.
- الإصلاحات التي يتم إجراؤها بواسطة مراكز خدمة غير معتمدة أو أي محاولات للإصلاح الذاتي.
- تلف الغطاء بسبب التآكل المفرط، أو التهوية غير السليمة، أو التعرض لعناصر غير عادية أخرى.
- الأضرار الناجمة عن استخدام برامج غير صحيحة.
للاستفادة من خدمة الضمان:
- إذا واجهت أي مشاكل مع جهازك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على اتصل بنا على contact@techbros.ae ، مع الإشارة إلى رقم طلبك وتفصيل العيب في جهازك أو يمكنك بدء RMA عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك على techbros.
- عند استلام بريدك الإلكتروني، سنزودك برقم إذن إرجاع البضائع (RMA) وننسق استلام المنتج من موقعك.
- تأكد من إرجاع المنتج المعيب بالكامل مع جميع الملحقات، بما في ذلك الصندوق الأصلي، حيث أن العناصر المفقودة قد تعيق عملية الضمان.
استلام رسوم التوصيل للمطالبة بالضمان.
خدمة الاستلام والتوصيل مجانية في الإمارات العربية المتحدة
- يتم توفير خدمات الاستلام والتوصيل لتقييم الضمان والخدمات مجانًا. ومع ذلك، فإن أي ضرائب سارية، أو رسوم استيراد/تصدير، أو رسوم متعلقة بالتخليص الجمركي، أو أي نفقات أخرى تتجاوز تكلفة النقل ستكون مسؤولية العميل.
مدة خدمة الضمان
- تتراوح مدة الخدمة القياسية لدينا من 3 إلى 5 أيام، وقد تمتد إلى 14 يومًا إضافيًا بناءً على الخلل الذي تم تحديده في المنتج. وسنقوم بإبلاغك بالوقت المطلوب لخدمة جهازك بمجرد إعادة المنتج إلى مركز الخدمة لدينا.
ضمان الشركة المصنعة:
- بالنسبة للمنتجات المشمولة بضمان الشركة المصنعة، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الشركة المصنعة. يتعين على العملاء الاتصال بمركز خدمة الشركة المصنعة مباشرة للاستفادة من خدمات الضمان للمنتجات المشمولة بضمان الشركة المصنعة لمدة عام واحد.